Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels en voorschriften voor het gebruik van de website van Grumpy’s company, te vinden op www.grumpyscompany.be.

Door deze website te bezoeken, gaan wij ervan uit dat u deze algemene voorwaarden accepteert. Blijf grumpy’s company niet gebruiken als u niet akkoord gaat met alle voorwaarden die op deze pagina worden vermeld.

De volgende terminologie is van toepassing op deze Algemene Voorwaarden, Privacyverklaring en Disclaimer en alle Overeenkomsten: “Klant”, “U” en “Uw” verwijzen naar u, de persoon die inlogt op deze website en voldoet aan de algemene voorwaarden van het Bedrijf. “Het Bedrijf”, “Onszelf”, “Wij”, “Onze” en “Ons”, verwijst naar ons Bedrijf. “Partij”, “Partijen” of “Ons” verwijst zowel naar de Klant als naar onszelf. Alle voorwaarden verwijzen naar het aanbod, de aanvaarding en de overweging van de betaling die nodig is om het proces van onze assistentie aan de klant op de meest geschikte manier uit te voeren met het uitdrukkelijke doel om te voldoen aan de behoeften van de klant met betrekking tot de levering van de vermelde diensten van het bedrijf, in overeenstemming met en onderworpen aan de geldende wetgeving van af. Elk gebruik van de bovenstaande terminologie of andere woorden in het enkelvoud, meervoud, hoofdlettergebruik en/of hij/zij of zij, wordt als uitwisselbaar beschouwd en daarom als verwijzend naar hetzelfde.

Gegevens grumpy’s company

Grumpy’s company
Putstraat 17 , 2470 Retie
Info@grumpyscompany.be
BE1017855444

Betalingen

Alle betalingen worden op een veilige manier via de website van Grumpy’s company gedaan door onze betaalprovider. Er worden geen bestellingen verzonden als wij geen betaling hebben ontvangen !
Wij hanteren verschillende mogelijkheden om een betaling uit te voeren

Verzending en levering

Wij verwerken en verzenden bestellingen altijd binnen 7 werkdagen. Echter, voor producten die nabesteld moeten worden, kunnen wij deze termijn niet garanderen, aangezien deze specifiek voor u worden besteld bij onze leveranciers.

Voor verzendingen binnen België gebruiken wij bpost en voor bestellingen buiten België dpd.

Verzendkosten komen ten laste van de klant als wij een pakket een 2de maal moeten verzenden (ook al was het een gratis verzending) omdat de klant een verkeerd adres opgegeven heeft of het niet is gaan ophalen bij een afhaalpunt.

Bestellingen kunnen afgehaald worden in Retie. Dit kan enkel na afspraak !

Is er een probleem met jou bestelling of het pakket is verloren geraakt , dan gaan wij eerst de verzendvervoerder aanspreken om tot de nodige oplossing te komen.

Verzending van warmgevoelige producten

Vermits wij geen controle hebben tijdens een verzending op warmtegevoelige producten omdat wij deze niet gekoeld zullen verzenden , kunnen wij hier ook geen verantwoordelijkheid op nemen ! Hou er dus rekening mee dat als het weer te warm is dat de warmtegevoelige producten ofwel plakkerig zullen zijn ofwel deels kunnen smelten. Een grijze gloed op chocolade is geen reden tot ”klacht” omdat dit niets te maken heeft met de kwaliteit van het product. Warmtegevoelige producten kunnen wel verzonden worden op eigen risico

Bedenktijd/retour

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@grumpyscompany.be . Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Deze producten zijn uitgesloten van Retour :
– Sweets en warmtegevoelige producten
– Suikerbonen
– Gepersonaliseerde producten
– Producten met een beperkte houdbaarheid.
– Dranken en alcoholische dranken
– Producten waarbij de zegel is opengemaakt.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@grumpyscompany.be
Wij zullen er alles aan doen om een gepaste oplossing te zoeken.

Reviews van echte klanten

We vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven over onze producten en service. Onze beoordelingen worden daarom, onpartijdig, beheerd door trustpilot. Trustpilot heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeautjes gegeven.

Cookies

Wij maken gebruik van cookies. Door toegang te krijgen tot het bedrijf van Grumpy, gaat u akkoord met het gebruik van cookies in overeenstemming met het privacybeleid van het bedrijf van Grumpy.

De meeste interactieve websites maken gebruik van cookies om ons in staat te stellen de gegevens van de gebruiker voor elk bezoek op te halen. Cookies worden door onze website gebruikt om de functionaliteit van bepaalde gebieden mogelijk te maken om het voor mensen die onze website bezoeken gemakkelijker te maken. Sommige van onze affiliate/advertentiepartners kunnen ook cookies gebruiken

Privacy policy

Op deze pagina vind u meer informatie hoe wij jou gegevens bijhouden en verwerken : Privacy Policy