Verzendingen

Wij verzenden binnen Europa.
Verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen.

Je bestelling wordt doorgaans binnen 3 – 7 werkdagen verzonden. Houd er rekening mee dat we niet verzenden op zaterdag, zondag en feestdagen.

• Als een pakket opnieuw verzonden moet worden omdat de klant een foutief adres heeft opgegeven of het pakket niet heeft opgehaald bij een afhaalpunt, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant, zelfs als de oorspronkelijke verzending gratis was.
• Indien een pakket verloren gaat, zullen we eerst contact opnemen met de vervoerder om een passende oplossing te vinden.
• Schade aan het geleverde pakket dient binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk aan ons gemeld te worden via info@grumpyscompany.be . Meldingen buiten deze termijn kunnen helaas niet meer in behandeling worden genomen.

Verzending van warmgevoelige producten

Warmtegevoelige producten worden niet gekoeld verzonden. Aangezien wij geen controle hebben over de omstandigheden tijdens transport, kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden voor schade veroorzaakt door hoge temperaturen. Bij warm weer kunnen deze producten plakkerig worden of deels smelten. Een grijze gloed op chocolade is een natuurlijk verschijnsel en heeft geen invloed op de kwaliteit of smaak van het product; dit geldt dus niet als gegronde reden voor een klacht. De verzending van warmtegevoelige producten gebeurt op eigen risico van de klant.

Afhalen

Je kunt je bestelling afhalen in Putstraat 17, 2470 Retie.
Let op: dit is geen bezoekadres en afhalen is enkel en alleen op afspraak mogelijk.
Je krijgt een e-mail wanneer de bestelling klaarstaat.
Afhalen op vrijdag,zaterdag en zondag is mogelijk, maar niet altijd gegarandeerd. Neem contact met ons op voor de beschikbaarheid in het weekend.